Privacybeleid

Laatste update: 17-05-2025

1. Inleiding

Welkom bij Vrolijke Routes ("wij", "ons", of "onze"). We respecteren uw privacy en zetten ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt (ongeacht waar u vandaan bezoekt) en vertelt u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

2. Verantwoordelijke voor gegevensbescherming

Vrolijke Routes is de verantwoordelijke voor uw gegevens en ziet erop toe dat deze volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) worden verwerkt. Onze contactgegevens zijn:

Vrolijke Routes
Westerstraat 104
1015 MN Amsterdam
Nederland
Email: [email protected]
Telefoon: +31 6 12745071

3. Welke gegevens verzamelen wij?

We kunnen de volgende soorten persoonlijke gegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen:

Identiteitsgegevens: waaronder uw naam, titel, geboortedatum en geslacht.
Contactgegevens: waaronder uw factureringsadres, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummers.
Financiële gegevens: waaronder bankrekening- en betaalkaartgegevens (alleen indien nodig voor boekingen).
Transactiegegevens: waaronder informatie over betalingen aan en van u en details over de diensten die u bij ons heeft gekocht.
Technische gegevens: waaronder IP-adres, uw login-gegevens, browsertype en -versie, tijdzoneinstelling en locatie, browserplug-in types en versies, besturingssysteem en platform, en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.
Profielgegevens: waaronder uw gebruikersnaam en wachtwoord, aankopen of bestellingen, uw interesses, voorkeuren, feedback en enquêteresponsen.
Gebruiksgegevens: waaronder informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt.
Marketing- en communicatiegegevens: waaronder uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en onze derden en uw communicatievoorkeuren.

4. Hoe verzamelen wij uw persoonlijke gegevens?

We gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, waaronder via:

Directe interacties: u kunt ons uw identiteits-, contact- en financiële gegevens geven door formulieren in te vullen of door met ons te corresponderen via post, telefoon, e-mail of anderszins.
Geautomatiseerde technologieën of interacties: wanneer u met onze website interageert, kunnen we automatisch technische gegevens verzamelen over uw apparatuur, surfgedrag en patronen.
Derden of openbaar beschikbare bronnen: we kunnen persoonlijke gegevens over u ontvangen van verschillende derden en openbare bronnen, zoals analytische providers, advertentienetwerken, en zoekinformatieproviders.

5. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken wanneer de wet het ons toestaat. Meestal zullen we uw persoonlijke gegevens gebruiken in de volgende omstandigheden:

Wanneer we een contract moeten uitvoeren dat we met u gaan aangaan of zijn aangegaan.
Wanneer het noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde) en uw belangen en fundamentele rechten deze belangen niet overschrijden.
Wanneer we moeten voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting.

6. Doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens gebruiken

We hebben uw persoonlijke gegevens vastgelegd voor de volgende doeleinden:

Om u als nieuwe klant te registreren
Om uw boeking en betaling te verwerken
Om contact met u te houden en uw vragen te beantwoorden
Om u te informeren over wijzigingen in onze diensten
Om onze website en bedrijf te beheren en beschermen
Om relevante website-inhoud en advertenties aan u te leveren
Om de effectiviteit van onze website te meten of te begrijpen

7. Marketing

We streven ernaar u keuzes te geven met betrekking tot bepaalde persoonlijke gegevens, met name op het gebied van marketing en reclame.

U kunt van ons marketingcommunicatie ontvangen als u informatie bij ons heeft opgevraagd, diensten bij ons heeft gekocht, uw gegevens heeft verstrekt bij het invullen van een formulier, of op een andere manier contact met ons heeft opgenomen en u zich niet heeft afgemeld voor dergelijke communicatie.

8. Openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met de partijen die hieronder worden uiteengezet voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn beschreven:

Interne derden: andere bedrijven in onze groep die als gezamenlijke verantwoordelijken of verwerkers optreden.
Externe derden: dienstverleners die namens ons als verwerkers optreden, zoals betalingsverwerkende banken en andere financiële instellingen.
Professionele adviseurs: waaronder advocaten, bankiers, auditors en verzekeraars die consultancy-, bancaire-, juridische-, verzekerings- en boekhoudkundige diensten verlenen.
Belastingdienst, regelgevende instanties en andere autoriteiten.
Derden aan wie we besluiten delen van ons bedrijf of onze activa te verkopen, over te dragen of samen te voegen.

9. Internationale overdrachten

Wij delen uw persoonlijke gegevens binnen onze groep. Dit kan de overdracht van uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) met zich meebrengen.

Wanneer we uw persoonlijke gegevens overdragen buiten de EER, zorgen we ervoor dat een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door ervoor te zorgen dat ten minste één van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd:

We zullen uw persoonlijke gegevens alleen overdragen naar landen die door de Europese Commissie worden geacht een adequaat niveau van bescherming voor persoonlijke gegevens te bieden.
Waar we gebruik maken van bepaalde dienstverleners, kunnen we specifieke contracten gebruiken die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, die persoonlijke gegevens dezelfde bescherming geven als in Europa.

10. Gegevensbeveiliging

We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of bekeken op een ongeautoriseerde manier, worden gewijzigd of worden onthuld. Daarnaast beperken we de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot die werknemers, agenten, aannemers en andere derden die een zakelijke reden hebben om deze te kennen. Zij zullen uw persoonlijke gegevens alleen verwerken volgens onze instructies en zijn onderworpen aan een plicht tot vertrouwelijkheid.

11. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor we deze hebben verzameld, inclusief voor het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.

Bij het bepalen van de juiste bewaartermijn voor persoonlijke gegevens houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke gegevens, het potentiële risico van schade door ongeautoriseerd gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens verwerken en of we die doeleinden op andere manieren kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten.

12. Uw wettelijke rechten

Onder bepaalde omstandigheden heeft u onder de gegevensbeschermingswetgeving rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, waaronder het recht om:

Een verzoek in te dienen voor toegang tot uw persoonlijke gegevens.
Een verzoek in te dienen voor correctie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens.
Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
Een verzoek in te dienen voor beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
Een verzoek in te dienen voor overdracht van uw persoonlijke gegevens.
Uw toestemming in te trekken.

U kunt een formeel verzoek indienen per e-mail naar [email protected]. We zullen proberen binnen één maand te reageren op alle legitieme verzoeken, maar soms kan het langer duren als uw verzoek bijzonder complex is of als u een aantal verzoeken heeft ingediend. In dit geval zullen we u op de hoogte stellen en u op de hoogte houden.

13. Wijzigingen aan het privacybeleid

Alle wijzigingen die we in de toekomst aan ons privacybeleid aanbrengen, zullen op deze pagina worden gepubliceerd. Ga regelmatig naar deze pagina om op de hoogte te blijven van updates of wijzigingen in ons privacybeleid.

14. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via:

Vrolijke Routes
Email: [email protected]
Telefoon: +31 6 12745071

U heeft het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. We zouden het echter op prijs stellen als we de kans krijgen om uw zorgen aan te pakken voordat u contact opneemt met de toezichthoudende autoriteit, dus neem in eerste instantie contact met ons op.